Políticas y Términos
PAQUETEX - Sistema de Gestión de Paquetería
Última actualización: 28/08/2025
Política de Privacidad
En PAQUETEX, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar su información personal de manera responsable y segura.
Información que recopilamos
- • Información de contacto (nombre, email, teléfono)
- • Información de paquetes (número de guía, descripción)
- • Datos de uso del sistema (logs de acceso, consultas)
- • Información técnica (IP, navegador, dispositivo)
Cómo utilizamos su información
- • Proporcionar servicios de paquetería
- • Comunicarnos con usted sobre sus paquetes
- • Mejorar nuestros servicios
- • Cumplir con obligaciones legales
Protección de datos
- • Encriptación de datos sensibles
- • Acceso restringido a información personal
- • Monitoreo de seguridad continuo
- • Cumplimiento de estándares de seguridad
Política de Uso del Servicio
Uso Aceptable
Nuestro servicio está diseñado para facilitar la gestión de paquetes de manera legal y ética.
- • Solo para paquetes legítimos y legales
- • Información precisa y veraz
- • Respeto a los derechos de terceros
- • Uso personal o comercial legítimo
Uso Prohibido
No está permitido utilizar nuestro servicio para:
- • Actividades ilegales o fraudulentas
- • Envío de contenido peligroso o prohibido
- • Violación de derechos de propiedad intelectual
- • Spam o uso comercial no autorizado
- • Intentos de hackeo o acceso no autorizado
Política de Responsabilidad
Limitaciones de Responsabilidad
PAQUETEX actúa como intermediario en la gestión de información de paquetes. No somos responsables por:
- • Pérdida o daño físico de paquetes
- • Retrasos en la entrega
- • Errores en la información proporcionada por el usuario
- • Problemas con servicios de terceros
Responsabilidades del Usuario
Como usuario del servicio, usted es responsable de:
- • Proporcionar información precisa y actualizada
- • Mantener la seguridad de su cuenta
- • Cumplir con las leyes aplicables
- • Respetar los términos de uso
Política de Comunicaciones
Notificaciones por Email
Podemos enviarle comunicaciones relacionadas con:
- • Confirmación de registro de cuenta
- • Notificaciones sobre sus paquetes
- • Recuperación de contraseña
- • Actualizaciones importantes del servicio
- • Información de seguridad
Notificaciones por WhatsApp
Para atención personalizada, puede contactarnos por WhatsApp:
WhatsApp: +57 333 400 4007
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM
Política de Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:
- • Notificación en el sitio web
- • Email a usuarios registrados
- • Actualización de la fecha de "Última actualización"
Importante: El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos términos.
Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre nuestras políticas o términos de uso:
Información de Contacto
Email: guia@papyrus.com.co
Teléfono: +57 333 400 4007
WhatsApp: +57 333 400 4007
Dirección: Cra. 91 #54-120, Local 12
Horarios de Atención
Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM
Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM
Domingos: Cerrado
Festivos: Horario especial